( )是质量手册的支持性文件,是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度,是企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则。

1. A. 质量手册
2. B. 质量计划
3. C. 程序文件
4. D. 质量记录