建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源,收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持

1. A. 价值性和优化性
2. B. 适用性和及时性
3. C. 主动性和计划性
4. D. 完整性和一致性