美国经济学家弗雷德.赖克尔德和（ ）发现，顾客忠诚度在决定利润方面比市场份额更加重要。

1. A. 唐﹒舒尔兹
2. B. 厄尔.萨德
3. C. 杰克﹒特劳特
4. D. 大卫﹒奥格威