系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进,如“完善质量政策”是对要素进行的改进。

1. A. 明确权责并进行纪录
2. B. 提高质量
3. C. 规划和提供资源
4. D. 控制过程